Politique de remboursement

NOTRE GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Nous offrons une garantie de satisfaction totale de 30 jours ou votre argent est remboursé ! Si vous changez d'avis concernant les articles que vous avez achetés chez nous, nous vous rembourserons le prix d'achat ou échangerons ces produits,

A. sous réserve des conditions suivantes :

i. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté, non lavé, non utilisé ou autrement dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

ii. Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour compléter votre retour. Vous pourriez également être tenu de fournir une preuve des articles défectueux avant de les retourner, comme envoyer des photos par email.

iii. Si vous demandez un remboursement, le prix d'achat (hors frais de livraison) vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement original dans les 5 à 8 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné et la confirmation qu'il répond aux conditions ci-dessus.

iv. Si un problème survient avec votre retour, nous vous informerons également des raisons pour lesquelles votre retour a été rejeté et pourquoi nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Cela se produit généralement lorsque nous recevons des produits usagés en état non vendable.

B. Politique de Remboursement et d'Échange

i. Tous les articles de type pantalon sont fabriqués sur commande et ne sont donc pas retournables sauf en cas de défaut.

ii. Si vous achetez des articles de type pantalon jugés défectueux, ces articles seront remplacés par un article identique de la même taille. Aucune exception ne sera faite.

iii. Pour les articles de type pantalon, veuillez vérifier l'article avant de l'utiliser car nous n'acceptons pas le retour des pantalons qui ont été utilisés.

iv. Pour les articles de type pantalon, veuillez consulter le guide des longueurs sur la page avant de passer votre commande.

C. Articles Endommagés ou Défectueux

1. Si vous recevez des articles défectueux lors de votre première commande, nous ne pouvons que vous renvoyer gratuitement un nouveau colis avant de pouvoir procéder à un retour. Pour les articles perdus ou non livrés, nous vous enverrons également un nouvel article gratuitement avant de procéder au remboursement.

i. Si un article est défectueux, mal décrit ou différent de l'échantillon montré, nous prendrons des mesures correctives, ce qui peut inclure le remboursement du prix d'achat et des frais de livraison ou la fourniture d'un produit de remplacement et une étiquette d'expédition de retour prépayée pour l'article incorrect.

ii. Les articles endommagés ou défectueux incluent des coutures effilochées et/ou des trous présents avant utilisation.

iii. Si vous avez commis une erreur après avoir passé votre commande, veuillez cliquer ici pour nous contacter dès que possible et nous verrons si nous pouvons la corriger.

iv. Malheureusement, si vous avez saisi la mauvaise adresse, déménagé ou besoin de changer une variante de produit après l'expédition de votre commande, nous ne pouvons pas vous accommoder ni vous offrir de remboursement.

D. RETARDS OU MANQUEMENTS DE REMBOURSEMENT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque car il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@alluredecappon.com.

E. EXPÉDITION

Nous expédions en utilisant l'adresse fournie sur la carte de crédit - veuillez vérifier que les informations sont exactes. Toute commande retournée sera réexpédiée à vos frais.

Les frais d'expédition pour le retour de l'article ne sont pas gratuits. Les retours ne sont donc pas gratuits. En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de l'article remplacé ou échangé peut varier.

Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés, aucun remboursement ou échange n'est disponible.

Nous ne pouvons pas non plus garantir que tous les articles seront livrés dans le délai suggéré, bien que nous nous efforcions de le faire. Veuillez noter qu'une livraison tardive ne peut pas être un motif de demande de remboursement.

Les coupons peuvent être utilisés uniquement sur de nouvelles commandes. Les coupons ne peuvent pas être appliqués à une commande déjà passée.

Livraison à domicile refusée/bureau de poste non distribuable : Si le colis est refusé ou n'est pas retiré par le bureau de poste, il est automatiquement retourné au livreur et nous sommes en droit de déduire 15 € du montant que vous recevez en échange.

INFORMATIONS DE CONTACT :

🤝 Support : (Lun - Ven) 9:30 - 22:00

☎️ Numéro de téléphone : +31622251097

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